Futura ne s'est pas laissée décourager par la fermeture des frontières et la baisse du fret aérien. « Nous sommes plein de commandes jusqu'à l'automne et nous ne pouvons pas décevoir nos clients. Nous sommes parfaitement organisés et avons donc pu fabriquer et expédier des machines également pendant cette période difficile », rapporte le directeur Omar Papi.
Un aspect qui ne doit pas être négligé est le rassemblement dans des pays lointains encore en confinement, car souvent l'entrée n'est pas autorisée et il y a quarantaine. « Nos techniciens ne peuvent pas encore se déplacer librement, nous avons donc opté pour une solution différente : nous avons commencé à fournir des services de montage par l'intermédiaire de nos centres d'assistance agréés, qui se trouvent dans toutes les régions où nous opérons normalement. Nous avons utilisé ce système novateur en Russie, au Kazakhstan, en Ouzbékistan et en Iran, pour n'en citer que quelques-uns ».
Phase d'assemblage dans l'installation de Cesena
Toutes les lignes sont testées au siège de la compagnie à Cesena avant d'être expédiées. « Maintenant, à la lumière de la nouvelle philosophie d'entreprise, nous avons préparé quelques vidéos des différentes étapes de montage, de test et de démontage. Avec les documents techniques tels que les plans d'assemblage et les manuels d'utilisation et de maintenance, ils fournissent à nos « équipes locales » un excellent soutien pour les opérations de montage sur site ».
Une ligne de traitement Futura assemblée en Russie
« Une fois la machine arrivée à destination, les techniciens locaux, qui auraient de toute façon aidé les techniciens de Futura, sont suivis pas à pas via des outils web tels que Skype et WhatsApp, avec quelques accessoires comme des lunettes équipées d'un appareil photo pour faciliter les choses. Nous travaillions déjà avec ces opérateurs et ils nous aident à gérer les assemblages sans avoir à attendre que les vols redémarrent ».
Toutes les machines Futura sont surveillées à distance au niveau électrique et électronique, mais le montage assisté à distance n'a été introduit qu'en raison de la pandémie de coronavirus.
« Avec cette méthode, nous sommes en train de monter une ligne de fruits de premier choix pouvant traiter 10 tonnes/heure et une autre pouvant traiter 15 tonnes/heure en Iran. Je pense que nous continuerons ainsi jusqu'à la fin du mois d'août. Heureusement, nous avons réussi à nous organiser et à être très flexibles avec l'aide de la technologie multimédia ».
Pour plus d'informations :
Futura s.r.l.
Via R. Mattioli 75
47522 Cesena (FC) Italie
Tél. : (+39) 0547/632749
[email protected]
www.futura-grading.com