« Nous connaissons une croissance régulière », raconte Jakob Van Poucke à propos du développement de la division agroalimentaire du prestataire de services logistiques Sealogis Freight Forwarding Belgium, dont il est responsable depuis un an. « Notre groupe est actif et connu dans différents domaines : les produits chimiques, project cargo, l'art, general cargo. Pourtant la marchandise périssable issue du secteur agro n'avait pas encore la part que ces autres services ont au sein de l'entreprise. Il s'agissait donc de familiariser les clients avec le service que nous offrons et je peux dire que nous faisons de gros progrès en la matière. »
La division des denrées périssables/agro ne comprend pas seulement les fruits et légumes, mais également les marchandises surgelées et de consommation non humaine comme les aliments pour animaux de compagnie, etc. « Au cours de l'année écoulée, nous avons connu une forte croissance dans ces secteurs. La notoriété de la marque, bien connue dans les autres divisions, commence également à croître dans ces segments. Ainsi, nous voyons notre base de clients s'élargir chaque mois et je remarque également que nous établissons de plus en plus de relations dans le secteur des fruits et légumes. »
Un service global
Selon Van Poucke, Sealogis se distingue par son service. « L'avantage de développer une division particulière au sein d'un groupe est que nous disposons déjà d'un vaste réseau. Par ailleurs, j'ai plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, ce qui signifie que l'on sait très bien quel produit peut être acheminé vers quel entrepôt. Nous sommes constamment à la recherche des meilleures solutions pour nos clients, dans le but d'obtenir le prix le plus avantageux d'une part, et d'assurer le service et la qualité pour une livraison sans faille du départ à l'arrivée. »
« Il faut voir les choses sous cet angle : à partir du moment où un envoi quitte un pays, nous nous occupons de tout jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination finale. Le fret maritime, la manutention, l'inspection, le dédouanement et la livraison au client final. Nous travaillons avec un vaste réseau de manutentionnaires, de transporteurs, de compagnies maritimes et d'agents. Cela nous permet d'offrir le service adéquat en fonction du produit. Cela signifie que nous ne sommes pas liés à un seul endroit. Si un client souhaite exporter un produit à Singapour, nous pouvons utiliser nos agents sur place pour garantir que les envois arrivent à leur destination finale. »
« Sealogis outre son bureau à Anvers, dispose d'une succursale dans tous les ports français, ainsi que d'un partenaire à Rotterdam. L'avantage est que nous ne sommes pas attachés à Anvers uniquement, mais que nous pouvons facilement nous détourner vers d'autres ports tels que les ports français, ou Rotterdam. Il s'agit d'un aspect très apprécié car un client peut travailler avec le même partenaire sur tous les sites. Sealogis Freight Forwarding Belgium a cet avantage : quel que soit le lieu d'arrivée d'une cargaison, tout est réglé dans les moindres détails, avec un niveau de service toujours garanti », explique Van Poucke.
Au rythme des saisons
De cette manière, l'entreprise vise à établir des relations avec les clients et à se concentrer sur la croissance dans le secteur des denrées périssables. « Il s'agit de convaincre nos clients que dès la première minute, tout est fait pour les satisfaire. Dès que les oranges quittent l'Afrique du Sud, il en va de notre responsabilité et, surtout pour les premiers conteneurs, nous voulons offrir un service supplémentaire. Je m'assure donc d'être présent en personne à l'arrivée et d'avoir vu le lot. Je prends des photos, je regarde le produit, l'emballage, etc. pour que le client sache qu'il sera suivi correctement et qu'il ait immédiatement une bonne idée de ce à quoi ressemblent les produits et les palettes. Cela prend un peu plus de temps, d'avoir le feeling du produit afin de savoir de quoi on parle, mais je pense que c'est extrêmement important et que cela ajoute une vraie valeur. »
« Il en va de même pour les fruits. Il n'y a pratiquement aucun produit que nous ne puissions pas prendre en charge, mais chaque type de fruit a des besoins et des besoins différents. Il nous faut alors voir quels entrepôts, quelle société de transport, etc. nous pouvons utiliser. Établir puis resserrer les bons contacts pour que tout le monde y trouve son compte. »
C'est ce à quoi aspire Van Poucke pour Sealogis : « Construire des relations à long terme afin de pouvoir travailler avec nos clients durant chaque saison. Les clients n'importent pas des mangues toute l'année et se tournent également vers d'autres produits. Nous établissons un premier contact, tissons des liens grâce à notre service de proximité et approfondissons ensuite progressivement notre relation. Une telle relation ne s'établit pas du jour au lendemain, mais nous misons sur l'avenir. Développer et consolider. »
Pour plus d'informations :
Jakob Van Poucke
Sealogis Freight Forwarding Belgium
Tél. : 32 34702149
[email protected]
www.sealogisfreightforwardingbelgium.com